IDO PREMIUM มุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุด ให้กับลูกค้าทุกท่าน หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้รับจากเรา ไม่ว่าจะเป็น พัดพลาสติก, พัดสปริง, กระเป๋าผ้า (สปันบอนด์, ผ้าดิบ, แคนวาส, ผ้าร่มพับได้), ร่ม, หมวก, เสื้อ, หรือสินค้าพรีเมี่ยมอื่นๆ ท่านสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
เงื่อนไขการรับคืนสินค้า
- สินค้าชำรุด/เสียหาย : หากสินค้าที่ท่านได้รับเกิดการชำรุด เสียหาย หรือมีความบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิต หรือการขนส่ง โปรดติดต่อเราทันทีภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า
- สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง : หากท่านได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายการที่สั่งซื้อ หรือมีรายละเอียดแตกต่างจากที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า
- สินค้ามีตำหนิ : กรณีสินค้ามีตำหนิ ที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานของลูกค้า สามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วัน
- สินค้าสั่งทำ/สินค้าเฉพาะ : สินค้าที่ผลิตตามคำสั่งพิเศษ หรือสินค้าที่มีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล (เช่น สกรีนโลโก้, ปักชื่อ) ไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีความบกพร่องจากการผลิต
ขั้นตอนการคืนสินค้า
1. แจ้งความประสงค์ : ติดต่อ IDO PREMIUM เพื่อแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้า พร้อมระบุรายละเอียดดังนี้
- หมายเลขการสั่งผลิต/ใบเสนอราคา (ถ้ามี)
- ชื่อผู้ติดต่อ และเบอร์โทรศัพท์
- รายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืน (ประเภท, จำนวน, รหัสสินค้า)
- เหตุผลในการคืนสินค้า
- รูปถ่ายสินค้าที่ต้องการคืน (กรณีสินค้าชำรุด/เสียหาย/มีตำหนิ)
2. ช่องทางการติดต่อ : ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล : idopremium.i@gmail.com
- โทรศัพท์ : 062-538-9878
3. รอการยืนยัน : หลังจากได้รับแจ้งความประสงค์แล้ว เจ้าหน้าที่ของ IDO PREMIUM จะติดต่อกลับ เพื่อยืนยันการรับคืนสินค้า และแจ้งขั้นตอนต่อไป
4. ส่งคืนสินค้า : เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว กรุณาส่งสินค้าคืนในสภาพสมบูรณ์ พร้อมอุปกรณ์ และเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (ถ้ามี) กลับมายังโรงงานตามที่อยู่ที่เราจะแจ้งให้ทราบ (โดยปกติจะเป็นที่อยู่เดียวกับที่ระบุไว้สำหรับการติดต่อประสานงาน) โดยทาง IDO PREMIUM จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า กรณีที่เป็นความผิดพลาดจากทางโรงงาน
การคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า
- การคืนเงิน : กรณีที่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า และท่านประสงค์ขอคืนเงิน IDO PREMIUM จะดำเนินการคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน (เฉพาะค่าสินค้า) ภายใน 15 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าคืน และตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว
- การเปลี่ยนสินค้า : กรณีที่เข้าเงื่อนไขการคืนสินค้า และท่านประสงค์ขอเปลี่ยนสินค้า IDO PREMIUM จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่าน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (กรณีที่เป็นความผิดพลาดจากทางโรงงาน)
ข้อควรทราบ
- IDO PREMIUM ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น
- ระยะเวลาในการดำเนินการคืนสินค้า/คืนเงิน อาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี
- หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราได้ตามช่องทางที่ระบุไว้
IDO PREMIUM ขอขอบคุณที่ท่านไว้วางใจในสินค้า และบริการของเรา