ที่ IDO PREMIUM เรามุ่งมั่นผลิตสินค้าพรีเมี่ยม คุณภาพสูง เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด อย่างไรก็ตาม หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ท่านได้รับจากเรา โปรดอ่านรายละเอียดการรับประกันสินค้าดังต่อไปนี้
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- การรับประกันคุณภาพสินค้า : เราตรวจสอบคุณภาพสินค้าทุกชิ้นก่อนจัดส่ง หากท่านพบว่าสินค้าที่ได้รับมีความบกพร่อง อันเนื่องมาจากการผลิต เช่น พัดชำรุด, กระเป๋ามีรอยขาด, ร่มกางไม่ออก, หมวกมีตำหนิ, หรือเสื้อมีรอยเปื้อนจากกระบวนการผลิต โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
- การรับประกันครอบคลุม : การรับประกันนี้ ครอบคลุมเฉพาะความเสียหาย หรือข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตของโรงงานเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี, การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม, อุบัติเหตุ, หรือการดัดแปลงแก้ไขสินค้า
- การพิจารณาการรับประกัน : เมื่อท่านแจ้งปัญหาเข้ามา ทีมงาน IDO PREMIUM จะทำการตรวจสอบ และพิจารณาตามความเหมาะสม โดยอาจมีการขอรูปภาพ หรือวิดีโอ เพื่อประกอบการพิจารณา
- ข้อยกเว้นการรับประกัน : สินค้าที่เสียหายจากการขนส่ง (หากไม่ได้ใช้บริการขนส่งของ IDO PREMIUM) หรือ สินค้าที่หมดอายุการใช้งานตามปกติ จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
ขั้นตอนการแจ้งปัญหา เพื่อขอรับการรับประกัน
1. ติดต่อเรา : แจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่ท่านพบ พร้อมรายละเอียดของปัญหา และหมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) มายังช่องทางการติดต่อที่สะดวกที่สุด
- อีเมล : idopremium.i@gmail.com
- โทรศัพท์ : 062-538-9878
2. ส่งหลักฐาน (ถ้ามี) : หากเป็นไปได้ โปรดแนบรูปภาพ หรือวิดีโอที่แสดงความบกพร่องของสินค้า เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว และถูกต้อง
3. รอการติดต่อกลับ : ทีมงานของเราจะติดต่อกลับท่านโดยเร็วที่สุด เพื่อแจ้งผลการพิจารณา และ/หรือ แจ้งขั้นตอนการดำเนินการต่อไป
การแก้ไขปัญหา
หากสินค้าของท่านอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน ทาง IDO PREMIUM จะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ท่านโดยเร็วที่สุด ซึ่งอาจเป็นการซ่อมแซม, เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่, หรือ หาทางออกอื่น ๆ ที่เหมาะสม และเป็นที่พอใจของทั้งสองฝ่าย
เราขอขอบคุณที่ท่านไว้วางใจเลือกใช้บริการของ IDO PREMIUM และเราพร้อมที่จะดูแลท่านอย่างเต็มที่ เพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด